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Responsable de secteur d'aide à domicile

Emploi

Orly, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

En tant que Gestionnaire Planning, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation des plannings et la gestion quotidienne des ressources pour assurer la qualité de nos services à domicile. Vous contribuerez également à la gestion administrative de l'agence. Responsabilités principales : Organisation des Plannings : Supervision de la télégestion. Édition et mise à jour des plannings sur le logiciel métier. Collecte et validation des feuilles d'heures. Transmission d'informations essentielles aux intervenants. Communication des emplois du temps aux bénéficiaires. Gestion Quotidienne des Salariés Intervenants : Établissement des plannings selon les contrats de travail. Application des consignes du responsable de secteurs. Contrôle de la disponibilité des éléments matériels nécessaires. Gestion Administrative de l'Agence : Assistance au responsable de secteur dans la gestion administrative. Contrôle et envoi des documents nécessaires à la paie et à la facturation. Organisation administrative quotidienne de l'agence. Compétences Requises : Autonomie et organisation. Maîtrise de la bureautique et des logiciels métiers, notamment APOLOGIC. Connaissance des procédures[...]

photo Chargé / Chargée de support technique

Chargé / Chargée de support technique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Ivry-sur-Seine, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader de la grande distribution un(e) chargé(e) de support pour rejoindre l'équipe Service Utilisateurs. En tant que membre clé du Service Utilisateurs, vous jouerez un rôle essentiel dans le support de premier niveau des utilisateurs sur les processus et outils informatiques associés, et vous serez également responsable du suivi flux d'informations associés. Vos missions seront variées et stimulantes : - Accueillir et traiter les demandes utilisateurs liées aux processus et outils du système d'information du groupe. - Analyser, classifier et prioriser les demandes (incidents, assistance, services) pour garantir une prise en charge efficace. - Résoudre les problématiques de premier niveau, en assurant un suivi complet jusqu'à la résolution et en communiquant avec clarté aux utilisateurs. - Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques compétentes lorsque nécessaire. - Assurer un suivi rigoureux des demandes et veiller à leur bonne gestion, tout en maintenant un reporting précis pour garantir la qualité du service. - Surveiller les flux d'informations échangés, tant en interne qu'avec les autres entités[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Ivry-sur-Seine, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader dans le secteur de la grande distribution un Teleconseiller H/F. En tant que membre clé du Service Utilisateurs, vous jouerez un rôle essentiel dans le support de premier niveau des utilisateurs sur les processus et outils informatiques associés, et vous serez également responsable du suivi flux d'informations associés. Vos missions seront variées et stimulantes : - Accueillir et traiter les demandes utilisateurs liées aux processus et outils du système d'information du groupe. - Analyser, classifier et prioriser les demandes (incidents, assistance, services) pour garantir une prise en charge efficace. - Résoudre les problématiques de premier niveau, en assurant un suivi complet jusqu'à la résolution et en communiquant avec clarté aux utilisateurs. - Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques compétentes lorsque nécessaire. - Assurer un suivi rigoureux des demandes et veiller à leur bonne gestion, tout en maintenant un reporting précis pour garantir la qualité du service. - Surveiller les flux d'informations échangés, tant en interne qu'avec les autres entités du Mouvement, pour anticiper et[...]